Tuotteen myynti perheenjäsenelle tai ystävälle voi olla helppo tai erittäin turhauttava prosessi. Tässä artikkelissa opetamme sinulle, kuinka voit lisätä onnistuneen myynnin mahdollisuutta, vaikka asiakas olisi joku, jonka tunnet hyvin.
Kuulemme usein valituksia myymisestä lähimmillesi. Esimerkiksi joitain kuulemiamme yleisiä ajatuksia ovat seuraavat:
- Sinusta tuntuu, että sinun on pakko antaa heille jonkinlainen erityinen alennus.
- He odottavat sinun asettavan heidät etusijalle palvelullasi.
- Luulet, että tuotteesi ei ole tarpeeksi hyvä, etkä halua joutua vastuuseen sellaisen tuotteen myynnistä, joka ei tyydyttänyt heitä.
Kuinka myydä ystäville tai perheelle kokeilematta
Tietysti ei ole välttämätöntä myydä lähisukulaisillesi tai ystävillesi, mutta se voi olla suuri lisäys, kun sitä tarvitset. Myynti jollekin, joka pitää sinusta ja luottaa sinuun, on usein paljon helpompaa kuin yrittää saada muukalainen ostamaan tuotteesi. Tässä mielessä opitaan, miten myydä henkilökohtaisille ystäville edes yrittämättä.
Push vs Pull
Tunne ero työnnön ja vetämisen välillä ostamaan tuotteesi tai palvelusi. Koskaan ei ole hyvä painostaa ja yrittää aktiivisesti saada joku ostamaan tuotteesi, varsinkin jos hän ei ole vielä osoittanut kiinnostusta tuotteeseen.
Sen sijaan mainosta tuotetta positiivisessa valossa ja anna ystäviesi tai perheenjäsenten ottaa sinuun yhteyttä. Tämä varmistaa heti, että he ovat kiinnostuneita, ja voit alkaa kertoa heille lisää siitä, miten he voivat hankkia tuotteesi tai palvelusi.
Jos olet esimerkiksi graafinen suunnittelija, et halua alkaa lähettää sähköpostia, lähettää tekstiviestejä, soittaa tai muuten painostaa ystäviäsi palkkaamaan sinut. Jaa sen sijaan työsi alustalla, jossa he voivat nähdä sen - jos he pitävät näkemistään, he ottavat heti yhteyttä.
Pahin mitä voit tehdä, on saada perheesi tai ystäväsi tuntemaan painostusta ostaa tuotteesi tai palvelusi. Tämä vie veron suhteestasi heihin ja pilaa heidän luottamuksensa sinuun, varsinkin jos he eivät ole tyytyväisiä.
Pysy johdonmukaisena
Ole johdonmukainen hintojesi kanssa. Se, että myyt kaverille, ei tarkoita, että joudut antamaan heille minkäänlaista alennusta! Aivan kuten kenenkään muun, heidän on ansaittava alennuksia ja etuja, joita he etsivät. Vain joitain ideoita:
- Jätä positiivinen arvostelu sivustoille, kuten TrustPilot alennusta varten.
- Tykkää ja jaa viesti Facebookissa alennusta varten.
- Liity jäsen- tai sähköpostilistalle saadaksesi alennuksia.
- Seuraa sosiaalista mediaa saadaksesi ilmoituksen uusista tarjouksista ja kuponkikoodeista.
Kerro ystävillesi, että he saavat korkeinta asiakaspalvelua - aivan kuten kaikki muutkin asiakkaasi! Ei tarvita erityisiä etuja. Tämä kannustaa heitä suosittelemaan tuotetta tai palvelua useammalle ihmiselle tietäen, että jokaista asiakasta kohdellaan oikeudenmukaisesti ja tasavertaisesti.
Vahinkojen hallinta
Joissakin tapauksissa tyytymätön ystävä lyö sinua kovemmin kuin melko tuntemattoman asiakkaan valitukset yrityksestäsi. Jos asiat menevät pieleen eikä ystäväsi ole tyytyväinen myymäsi tuotteeseen, sinun on tehtävä näin:
- Pyydä anteeksi . Myönnä virheesi ja ota huomioon, mitä teit väärin. Kiitä heitä arvokkaasta palautteesta ja panoksesta, jotta he olisivat vähemmän vihaisia tapahtuneen suhteen. Olet ihminen ja teet virheitä, kasvat edelleen yrityksen omistajana, ja tuotteesi ei ole vielä täydellinen. Heidän tulisi ymmärtää tämä ja katsoa sinua vähemmän kriittisesti.
- Vakuuttaa . Varmista, että ystäväsi tietää, että korjaat virheen ja teet muutokset, jotka tyydyttävät heitä. Etsi tarvittaessa kompromissi, mutta älä koskaan uhraa tavoitteitasi yhden henkilön tyydyttämiseksi. Jos et pääse yhteisiin syihin, tarjoa sen sijaan peruuttamista.
- Muistuttaa . Joskus se vähentää jännitystä muistuttaa asiakasta suhteestasi heihin. Jos kyseessä on perhe, kiitä heitä henkilökohtaisesta asiasta, jossa he auttoivat sinua. Jos se on ystävä, muistuta heitä siitä, kuinka kauan olet tuntenut toisensa. Vakuuta heille, että sinun ei koskaan ollut tarkoitus olla tyytymättömiä heihin, ja kiitä heitä siitä, että luotit sinuun myymääsi tuotetta.
- Peruuttaa . Jos asiat eivät näytä hyvältä, tarjoa vetäytymistä. Kerro heille, että ymmärrät täysin, jos he haluavat lopettaa tuotteesi tai palvelusi käytön ja että olet valmis auttamaan heitä löytämään vaihtoehdon. Tämä varmistaa, että suhdettasi henkilöön ei pilaa.
Nyt osaat hallita järkyttyneiden ystäviesi raivoa ja mahdollisesti palauttaa heidän luottamuksensa.
Lopulliset ajatukset
Jos tarvitset lisäapua, älä pelkää ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, joka on käytettävissäsi ympäri vuorokauden ja auttaa sinua. Palaa meille lisää informatiivisia artikkeleita, jotka liittyvät kaikki tuottavuuteen ja nykyajan tekniikkaan!
Haluatko saada tarjouksia, tarjouksia ja alennuksia saadaksesi tuotteitamme parhaaseen hintaan? Älä unohda tilata uutiskirjettä kirjoittamalla sähköpostiosoitteesi alla! Vastaanota viimeisimmät teknologiauutiset postilaatikkoosi ja lue ensimmäiset vihjeemme tuottavuuden parantamiseksi.
