Jotkut teknisen tuen tarinat ovat tarinoita vaikeista hetkistä käyttäjien kanssa, toiset ovat hauskoja ja voivat tehdä päivästäsi. Tässä on yksi esimerkki tarinasta, joka teki päiväni.
Pisteet yhdestä hyvistä kavereista (hauska)
Se oli kesä 2012. Olin suurten sähköyhtiöiden neuvontapisteessä ja minulla oli kohtuullinen osuus puheluista sinä päivänä. Mikään ei ollut aivan tämän yhden käyttäjän kaltaista, enkä ollut valmistautunut nauruihin, joita saisin tämän kohtaamisen jälkeen.
Sain puhelun käyttäjältä, jolla oli postilaatikon ongelma. Hän ilmoitti, ettei saanut sähköpostia, jonka hänen piti saada sinä päivänä, mutta näki vastauksen sähköpostiviestiin postilaatikossa. Tämä näyttää olevan yleinen asia, luultavasti jotain, joka liittyy lajitteluun ja hakuasetuksiin.
Kysyin, voisinko katsoa hänen ohjelmistonsa etäohjelmiston kautta ja yrittää selvittää tämän hänelle. Hän sanoi, että voin varmasti, mutta oli hyvin vakaumuksellinen siitä, että se ei tee mitään - sähköpostia ei oletettavasti ole täällä. Hän ilmoitti minulle myös olevansa Outlookin virrankäyttäjä sinänsä, mikä oli ensimmäinen punainen lippu, että tämä ei pääty minulle hyvin.
Yhteyden muodostamisen jälkeen huomasin heti, että Outlook-hakupalkki ei ole päällä. Menin tekemään tämän hakupalkin näkyväksi (yksinkertainen asia, sinun tarvitsee vain mennä Tiedosto-valikkoon, Asetukset ja mukauttaa valintanauhaa näyttämään hakupalkki) ja menin etsimään alkuperäistä sähköpostia. Tosiaan, löysin sen vain noin 45 sekunnin etsinnässä. Ei vastauksia, vain alkuperäinen sähköposti, jota nainen etsi.
Nainen näytti vihastuvan minuun yksinkertaisen kiitoksen tai muun kiitollisen eleen sijaan. Tätä ei ollut aiemmin, hän sanoi. Kysyin häneltä, tarvitseeko hän apua jossakin muussa, jota hän ei ottanut huomioon, ja syytin edelleen minua muutoksesta.
Sanoin hänelle, että kyllä, muutin todella jotain. Tein Outlook-hakupalkin näkyväksi ja löysin sen alkuperäisen viestin löytämiseen. Ei enempää eikä vähempää. Kuultuaan tämän hän ripustaa minuun katseen kyynärän, joka oli viimeinen asia, jonka kuulin linjan toiselta puolelta. No, olet tervetullut.
Viimeinen ehdotus kuitenkin. Vaikuttaa siltä, että tehokäyttäjän teho tarvitsee latausta, ennen kuin voit jatkaa kyseisen otsikon käyttöä.
Lopulliset ajatukset
Jos löysit tämän tarinan viihdyttävä tai mielenkiintoinen, muista tarkistaa toinen Tarinoita teknisestä tuesta (TFTS) -blogeja siirtymällä Softwarekeep-blogi-osioon. Löydät lisää teknologiatarinoita, uutisia ja muita luettavia asioita!
Palaa luoksemme päivittäin saadaksesi hauskempia ja informatiivisempia artikkeleita, jotka liittyvät nykyajan tekniikkaan! Harkitse tilata uutiskirjeemme, joka sisältää säännöllisiä opetusohjelmia, uutisartikkeleita ja oppaita, jotka auttavat sinua teknisessä elämässäsi.
Alkuperäinen viesti kirjoitti DogPatch1149 Redditissä.
Ehdotetut artikkelit
> TFTS: Miksi myisit minulle vanhentuneen järjestelmän?
> TFTS: Luulin, että se tarvitsi voitelua
> TFTS: Olen sairas, mutta olen palannut
