Tämän päivän Tales From Tech Support -tarina tulee kodinturvajärjestelmien asiakastukiasiamieheltä, joka työskentelee asiakkaan kanssa, jolla ei ole käsitystä käyttöjärjestelmistä.
Tässä on tarina
Teknisen tuen edustaja saa puhelun vanhalta mieheltä ja ilmoittaa, että hänen järjestelmänsä ei hyväksy koodeja eikä kytkeydy päälle tai pois päältä. Tämä tuntuu vakavalta ongelmalta, mutta paljastuu nopeasti, että järjestelmä on melko vanha. Vuosikymmenien takaisilla käyttöjärjestelmillä näyttää olevan ongelmia tapahtumien, kuten myrskyjen, sähkökatkosten ja niin edelleen, käsittelyssä.
Pian tarpeeksi vanha mies vahvistaa, että edellisenä iltana on tapahtunut myrsky, ja salama iski joko hänen taloonsa tai lähialueelle. Valitettavasti vanhempi tekniikka ei ole varustettu tällaisten tapahtumien käsittelemiseen, joten teknisen tuen edustaja ei voinut tarjota korvaavaa.
mikä avaa .pages-tiedoston
Ilmoitettuaan vanhalle miehelle päivityksen kiireellisestä tarpeesta hän vastusti ehdotusta. Saatat ihmetellä, miksi yritys ei voinut korjata järjestelmää: vastaus on melko yksinkertainen. Vanhentuneita laitteita on erittäin vaikea korjata, koska suurinta osaa ei enää valmisteta, mikä tekee tarvittavan hankinnan erittäin hitaaksi, kalliiksi tai lähes mahdottomaksi.
Joten kuinka vanha tietokone on liian vanha korjaamaan? Saimme joitain vastauksia kokeneilta IT-asiantuntijoilta. Kustannus-hyötyarviointi todella. Jos laitteiston vaihtokustannukset alkavat olla suuremmat kuin korvauskustannukset, suosittele vaihtamista, kertoo tukiteknikko Brian Hempstead.
Kuultuaan, että hänen järjestelmänsä on vanhentunut, vanha mies järkyttyi ja syytti yritystä myymästä hänelle vanhentunutta järjestelmää. Teknisen tuen edustajan oli selitettävä, että se oli edelleen upouusi vuonna 1986, kun asiakas sai ensin käsiinsä.
Ottaen huomioon, kuinka kauan järjestelmä on ollut toiminnassa, vanha mies luultavasti oletti, että se oli tuote, joka pystyi jatkamaan kuorma-autoa ilman päivityksiä. Kuvittele, kuin se olisi jonkinlainen perusapuohjelma, kuten pesuallas tai pesukone. Voi, niin optimistinen näkemys tekniikasta.
Tarinan moraali: Yli 35 vuotta sitten tehtyjä järjestelmiä ei ole suunniteltu yhteensopiviksi niiden toimintojen kanssa, joita ei edes ajateltu, kun ostit sen uudestaan tuolloin. Monet ihmiset voivat kuitenkin päättää maksaa korkeampia ylläpitomaksuja voidakseen pitää vanhan järjestelmän. He ovat jo oppineet sen ja tunteneet sen.
Monet meistä varttuivat käyttöjärjestelmällä, kuten Windows XP tai jopa Windows 98, mutta kaikki meistä eivät halua päästää irti näistä järjestelmistä päivittää.
Jos pidit tämän tarinan viihdyttävänä tai mielenkiintoisena, muista tutustua muihin Tales from Tech Support (TFTS) -artikkeleihimme siirtymällä Softwarekeep-blogi-osioon. Löydät lisää teknologiatarinoita, uutisia ja muita luettavia asioita!
Palaa luoksemme päivittäin saadaksesi hauskempia ja informatiivisempia artikkeleita, jotka liittyvät nykyajan tekniikkaan! Harkitse tilata uutiskirjeemme, joka sisältää säännöllisiä opetusohjelmia, uutisartikkeleita ja oppaita, jotka auttavat sinua teknisessä elämässäsi.
miksi tietokoneen näppäimistö lisää kirjaimia kirjoittaessani
Alkuperäinen viesti kirjoitti DaWayItWorks Redditissä.
Pidät myös
> TFTS: Unohditko purkaa pakkauksen ennen sen kiinnittämistä?
